Acquisition de traffic sur TMall : Outils et budgets

1. Achat de mots-clés (CPC)

Le référencement payant (PPC) sur T-Mall vous permet d’apparaître en tête des résultats de recherche pour les mots-clés relatifs à vos produits ou votre marque. Vous pouvez enchérir sur des mots-clés spécifiques et ne payez que lorsqu’un utilisateur clique sur votre annonce. C’est un modèle similaire aux Google Ads, mais fonctionnant au sein de l’écosystème T-Mall. Vos produits apparaissent dans les résultats de recherche comme illustré dans l’exemple ci-dessous.

Il existe différents outils de ciblage par mots-clés, chacun efficace sur des types de recherche différents. Par exemple : Zhitongshi (直通车) très performant pour les recherche de produits (CPC), ou Star shop/Brand zone (明星店铺/品牌专区) utilisé pour la recherche de nom de marques (CPM).

Objectif : Attirer des clients potentiels recherchant activement des produits similaires aux vôtres, votre marque ou une marque concurrente. Il s’agit de campagnes souvent actives toute l’année, optimisées au fil du temps, avec une perspective essentiellement ROIste.

Budget estimé : 22 500 euros par an (22,5% du budget total)

2. Ciblage de profils d’utilisateurs  par les algorithmes TMall

T-Mall dispose d’une quantité de données très importante sur ses utilisateurs et met à disposition des marques un outil publicitaire puissant qui permet d’acheter des espaces publicitaires en temps réel sur l’ensemble des sites et applications du groupe Alibaba. Grâce à ses algorithmes avancés, il est possible de cibler précisément des niches d’utilisateurs, non pas en fonction de leurs recherches de mots clés, mais de leurs données démographiques, comportementales et d’achat. Il est également possible de leur adresser des messages personnalisés en fonction de leur profil spécifique. 

Les publicités peuvent s’afficher, selon les calculs des algorithmes : sur la home page de l’app Taobao, dans le panier d’achat, sur la page de paiement, dans Weitao (l’app social commerce de Taobao), sur les homepages de livestreaming et dans Youhaohuo 有好货. Le service Yinlimofang (anciennement « super-recomendation ») est également très utilisé.

Objectif : Augmenter la visibilité et la notoriété de votre marque auprès d’une cible qualifiée, tout en maintenant des niveaux de ROI intéressants.

Budget estimé : 27 000 euros par an (27% du budget total)

3. Bannières, Branding

Il est possible d’acheter une bannière ou l’habillage complet d’une homepage ou de certaines sections : soit en homepage principale, ou en homepage de catégorie. Il est possible d’acheter ces emplacements de manière ad-hoc ou à l’occasion de promotions organisées par T-Mall. Le Super Brand Day, par exemple, met en avant une marque spécifique pendant 24 heures. En participant à cet événement, vous bénéficiez d’une visibilité accrue auprès des millions d’utilisateurs de T-Mall et de promotions exclusives. Diamond Booth 智钻/钻展 est également une option qui mixe l’affichage en homepage avec un ciblage basé sur la data.

Objectif : Renforcer la notoriété de la marque et stimuler les ventes en particulier lors d’événements à forte visibilité.

Budget estimé : Très variable. Pour notre exemple, nous prendrons 18 500 euros par an (18,5% du budget total).

4. Affiliation

Taobaoke (淘宝客) est la plateforme d’affiliation de l’écosystème Alibaba. Le fonctionnement est similaire à l’affiliation classique : des sites tiers, KOLs ou autres éditeurs de contenus pointent vers votre flagship store TMall et touchent une commission en cas de vente. Cette fonctionnalité est utilisée pour aller chercher du traffic à l’extérieur de T-Mall, notamment sur les réseaux sociaux, forums ou groupes de discussion qui mettent à disposition ces liens pour leurs lecteurs.

Objectif : Élargir la base d’audience hors Alibaba à risque faible puisque l’essentiel des coûts est constitué de commissions sur les ventes.

Budget estimé : Très variable. Pour notre exemple, nous prendrons 12 000 euros par an (12% du budget total).

5. Livestreaming

Le live-streaming est une arme marketing incontournable en Chine et Taobao/TMall est la plateforme qui génère aujourd’hui le volume de ventes le plus important, même si Douyin se rapproche rapidement. Lors de séances de démonstration de produits durant souvent plusieurs heures, des vendeurs ou des KOLs font la promotion de produits, divertissent l’audience et offrent des discounts importants. Il existe plusieurs options pour mener à bien des opérations de livestreaming : in-house v.s. KOL externe par exemple.

Objectif : Augmenter le taux de conversion de la boutique, dé-stocker et expliquer la marque et les produits en détail aux consommateurs.

Budget estimé : Très variable. Pour notre exemple, nous prendrons 20 000 euros par an (20% du budget total).

À retenir

En résumé, pour optimiser le trafic de votre boutique T-Mall et maximiser vos ventes, il est essentiel d’investir dans une combinaison stratégique de publicités, d’événements promotionnels, de personnalisation de boutique, de live streaming et de marketing d’influence. Avec un budget annuel de 100 000 euros, une répartition standard pourrait se ventiler de la sorte. Bien entendu, cette répartition doit être ajustée pour chaque client en fonction de plusieurs critères.

• Mots clés : 22 500 euros (22,5%)
• Ciblage comportemental : 27 000 euros (27%)
• Bannières / Branding : 18 500 euros (18,5%)
• Affiliation : 12 000 euros (12%)
• Livestreaming : 20 000 euros (20%)

En appliquant ces stratégies, vous pourrez tirer pleinement parti des opportunités offertes par l’écosystème T-Mall et assurer le succès de votre boutique en ligne en Chine.

A propos de Snowmen

Nous accompagnons nos clients français et européens dans leurs projets digitaux en Chine et notamment dans la communication digitale sur les plateformes RED, Douyin, Weibo et WeChat. Nous fournissons un service 360, clé en main allant de la stratégie digitale aux opérations e-commerce de A à Z en passant par la gestion de marques sur les réseaux sociaux et les campagnes média / KOLs / KOCs.